Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, notre processus de commande, et bien plus encore. Si vous avez une question qui n'est pas listée ici, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, rendez-vous simplement sur le google form, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et suivez le processus de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera validée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire en présentiel, les chèques et les virements.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être répondre à votre demande. Cependant, une fois la commande en préparation ou expédiée (Après le 25 avril), nous ne pourrons plus la modifier.
Quels sont les délais de livraison pour mes produits ?
Nous nous engageons à ce que toutes les commandes passées avant le 25 avril soient livrées.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Non.
Comment puis-je savoir si ma commande a été validée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Puis-je retourner un article ?
Non, le mieux que vous puissiez faire est de l'échanger ou de le revendre à un autre personne.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse esimerch1@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible les lundi, de 9h00 à 9h01 en semaines paires et les vendredi de 14h00 à 14h15 seulement si il pleut
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, chez Esimerch, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont protégées et chiffrées, et nous ne partageons jamais vos données personnelles sans votre consentement.
Comment puis-je bénéficier des offres spéciales ?
Y'en a pas, on a besoin d'argent pour le SSE
Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels en même temps ?
Quels coupons mdr ?
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez en savoir plus sur nos services, notre équipe est là pour vous aider !